Das Unternehmen ist international tätig und bereits seit 75 Jahren erfolgreich am Markt etabliert. Seit vielen Jahren führt das Unternehmen eine Kundendatei, die stetig anwächst.
Die Aufgabenstellung war, die fünf Verkaufsmitarbeiter bei der Telefonakquise zu unterstützen und einen Gesprächsleitfaden zu entwickeln. Der Schwerpunkt lag auf der Ermittlung des aktuellen Bedarfs bei den Kunden.