Nach vier Monaten gab es einen Reflexionstermin mit dem Geschäftsführer. Er berichtete, dass die Vertriebsleiter sich sicher in ihrer Gesprächsführung fühlten und sich ihres Auftretens bewusst seien. Es falle ihnen leichter, Konfliktarten zu erkennen, und sie fänden in der Regel eine tragbare Lösung für alle Beteiligten.
Die Mitarbeiter wurden ebenfalls befragt. Sie beschrieben die Gespräche als offen und konstruktiv. Darüber hinaus schätzten Sie die freundliche Atmosphäre.