Rückmeldungen

Die Mitarbeiter berichteten von mehr Sicherheit im telefonischen Kundenkontakt. Zur Überraschung einiger Mitarbeiter reagierten die Kunden angenehm und freundlich auf die Anrufe. Dies führte zu einer ungezwungenen Gesprächsatmosphäre und so zu mehr Spaß. In dieser Atmosphäre fiel es leicht, den aktuellen Bedarf zu analysieren.